في هذه الأوقات إلى … كيف نسميها؟ في هذه الأوقات ، دعنا نقول ، التوترات بين الثقافات والاستجواب المثير للشفقة للتنوع العرقي في الولايات المتحدة ، قد تثبت هذه المبادرة أنه أحد الأصول التجارية الحقيقية. بلومبرج نعلم أن الأداء النقل عن بُعد ، وهو الرقم الأول العالمي (من أصل فرنسي) لمراكز الاتصال ، وجد ، بفضل الذكاء الاصطناعي ، وسيلة لمحو لهجة المشغلين الهنود الذين يتحدثون في جميع أنحاء العالم للعملاء الذين يتنازلون عن اللغة الإنجليزية ، وخاصة للأميركيين. من بنغالور أو نيودلهي ، “يصعب في بعض الأحيان سماع أو فهم” ، يوضح توماس ماكنبروك ، أحد قادة الأداء النقل عن بعد. النظام ، الذي “يحييد لهجة مع وقت زمن انتقال الصفر ، يجلب مزيدًا من العلاقة الحميمة ، ويزيد من رضا العملاء ويقلل من وقت الخدمة. الجميع يفوز “.
دعا Teleperformance Sanas ، وهي شركة Palo Alto Start-up ، في وادي السيليكون ، الذي تحييد خوارزمياته ، على المناطق الهندية والفيلبين ، ضوضاء الخلفية “مثل أغنية الديك أو الإسعاف أو المحادثات المكتبية”. هذا الابتكار ، سوف نتعرف عليه ، يساعد البشر دون محاولة استبدالهم ، بينما الآخرين
